暖心服务送到心坎上！“家门口”的养老服务让老人幸福感满满

养老服务关乎民生、连着民心。如何切实做好养老工作，提升辖区老年人“幸福指数”？长风新村街道辖区内的隆德综合为老服务中心（以下简称“中心”）积极探索养老新模式，着力打造定制化、专业化、多元化的高品质养老服务体系，构建“15分钟养老服务圈”，把暖心服务送到了老年人心坎上……

(资料图片仅供参考)

隆德综合为老服务中心推行“养老顾问”

实现线上线下服务全覆盖

今年年初，来自长风新村街道的居民吴女士因需要照顾住院的父亲分身乏术，患有阿尔茨海默症的母亲白天无人照料。无奈之下，吴女士来到了家门口的日间照料中心寻求帮助。

按照流程，吴女士的母亲本应办理好相关手续才能入住，可考虑到吴女士患病的父亲急需子女照顾，中心作出“先入托再办理相关手续”的应急处置，解了吴女士的燃眉之急。后续，中心又结合老人状况与需求，帮忙联系了喘息式照护机构，让老人得到了更全面的护理。

近年来，中心始终坚持“以需求为导向”，采用轮候制养老服务方式，面向社区半失智、半失能或白天家中缺乏照顾的老年人，提供生活照护、社工服务、康复康乐、心理咨询等专业服务，解决了社区老年人白天家中无人照料的难题，减轻了老人家庭养老压力。

专业的服务水平与灵活人性化的服务方式让更多社区居民感受到养老的“温度”，也让更多“吴女士”安心。

多点布局

整合多元化养老服务资源

为满足多层次、多样化的养老服务需求，中心挖掘机构本身为老服务潜力，探索实践“1+N+X”的社区养老服务融合发展模式，不断深耕社区挖掘潜能。

打造嵌入式养老服务综合体

据了解，以隆德综合为老服务中心为圆心，以长四二站点、白玉片区、枣阳片区等N个延伸点为依托，为老年人精准提供长护险服务、老年康复辅具租赁服务、老年助餐点、养老顾问、紧急救助、家庭照护能力提升培训等X项养老服务内容，打造“多位一体”的嵌入式养老服务综合体。

智能培训

提升老人数字时代获得感

为帮助老年人更好地融入社会，中心采取“线下+线上”相结合的培训形式，根据老年人的需求，线上录制手机APP的操作视频、直播教学、组建学习互助群组，线下开展培训班，一对一指导，手把手、有针对性地教授老年人操作智能通讯设备，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人充分享受数字化、智能化带来的便利。

线下开展培训班

教授老年人操作智能通讯设备

宣传引导

发挥老年安全宣传阵地作用

中心专门为老人制作《老年人居家安全知识手册》，以浅显易懂的文字和生动有趣的漫画，向老年人普及消防、用电、食品、家庭药品等多方面的知识，增强他们的安全意识和应急自救能力。

制作《老年人居家安全知识手册》

中心还经常深入社区进行宣传，通过摆放宣传展板、发放宣传资料的形式让老人居家安全知识深入人心，进一步提升老年人的幸福感和获得感。

发放宣传资料

下一步，长风新村街道将不断探索为老服务新路径，进一步开拓辖区优质资源，推动为老服务水平继续提升，打造养老助老服务新样板，让辖区老年人享受到更多看得见、摸得着的实惠，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐。

关键词：