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近日，百年人寿开展保单检视便民服务，旨在帮助客户理清保障脉络，提升保险消费透明度，以实际行动守护金融消费者权益。
据了解，保定一名客户持有多家保险公司保单，其在百年人寿投保了重疾、医疗、意外等4份保障。由于投保年限跨度久、专业信息繁杂，客户长期无法理清整体保障框架，对保额配置、到期权益、理赔规则等存在诸多疑问。了解情况后，百年人寿工作人员与客户对接，结合其空闲时段预约上门服务，并提前告知需准备的证件与保单材料。服务现场，工作人员对照客户持有的保单梳理解读，协助其厘清险种责任、保障额度、缴费状态、理赔要点、现金价值及到期权益等关键信息。
百年人寿表示，将把家庭保单检视纳入常态化客户服务，面向老年群体、多保单家庭持续推进保单检视、保险知识科普、权益提示等惠民行动，优化便民服务细节。
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